Qué hace EgoLog
Vendemos gases refrigerantes. A través de la tienda puedes pedir directamente botellas recargables de 5, 10 y 12 kg. Para volúmenes mayores trabajamos con depósitos de una tonelada y contenedores ISO tank, cotizados por kilogramo bajo petición. Entregamos en Rumanía y en toda Europa.
El sitio egolog.ro y el canal oficial de WhatsApp Business están operados por EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. Los productos, los precios finales y los plazos estimados figuran en la página de productos, en Entrega y en Cantidades. Esta página no es una oferta y no repite precios a propósito: el precio que cuenta es el del checkout y el de tu confirmación de pedido.
Junto a la tienda publicamos dos cosas de forma gratuita, porque nosotros mismos las usamos a diario: una biblioteca de guías sobre las normas de gases fluorados y una calculadora de gases fluorados que convierte kilogramos en toneladas de CO2 equivalente con los valores de PCA publicados en el Reglamento (UE) 2024/573.
No publicamos cifras sobre antigüedad, tamaño del equipo, capacidad de almacén, socios, transportistas, número de clientes ni reseñas. Si un dato así no aparece en el sitio, es porque hemos elegido no afirmarlo, no porque se haya olvidado.
Identidad de la empresa y cómo verificarla de forma independiente
Los mismos datos de identificación aparecen en el pie de cada página, en los documentos jurídicos y en la factura. Si en algún sitio ves otra cosa, no somos nosotros.
| Qué quieres comprobar | Dónde comprobarlo fuera de nuestro sitio |
|---|---|
| La empresa y su registro | EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L., IVA RO45636173, número de registro J2022002651408, en el registro público de la Oficina Nacional del Registro Mercantil de Rumanía. |
| El número de IVA en la UE | En el sistema VIES de la Comisión Europea. Nuestro checkout consulta ese mismo sistema con el número que introduces y te muestra el resultado al instante. |
| Los derechos del consumidor | Ante la A.N.P.C. y en la plataforma SAL. Ambos enlaces están en el pie de cada página. |
| La protección de datos | Ante la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, Bucarest. |
| Las normas aplicables al producto | El texto oficial del Reglamento (UE) 2024/573 en EUR-Lex. Nuestras guías lo explican, pero la fuente es el texto, no nuestra explicación. |
El domicilio social es Calea Dârvarilor nr. 178, Sat Goștilele, Oraș Fundulea, Jud. Călărași, Rumanía. La página Contacto lo abre directamente en el mapa.
Canales oficiales y una advertencia que importa
Estos son los únicos canales por los que nos comunicamos. Los enumeramos por completo para que tengas con qué comparar si recibes un mensaje que dice venir de EgoLog.
- Correo electrónico[email protected]Pedidos, reclamaciones, solicitudes RGPD y consultas jurídicas. Una sola dirección para que nada se pierda.
- WhatsApp Business+40 753 988 781Canal de información y soporte. Una conversación, por sí sola, no celebra un contrato.
- FacebookEGO RefrigerantsLa página oficial de la marca.
- YouTube@EgoLogRefrigerantsEl canal de vídeo que acompaña a las guías.
Nunca te pedimos contraseñas, códigos de autenticación ni los datos completos de la tarjeta: ni por correo, ni por WhatsApp, ni por teléfono. El pago se realiza exclusivamente en la página de finalización de compra. Cualquier mensaje que pida otra cosa no viene de nosotros, por convincente que parezca.
Cómo funciona un pedido, paso a paso
El checkout tiene cinco etapas visibles. Las describimos aquí para que sepas qué viene antes de empezar, en lugar de descubrirlo a mitad de camino.
- Elegibilidad profesionalElige el tipo de comprador y la finalidad de la compra. Los distribuidores declaran la reventa del producto precintado sin intervención técnica. Para carga, instalación, mantenimiento, reparación o recuperación se introducen el titular, el número y el país emisor del certificado de gases fluorados.
- Datos de facturaciónLos datos que aparecerán en la factura. A las personas físicas no les pedimos ni almacenamos el código numérico personal. El número de IVA introducido aquí se comprueba en VIES al instante.
- Datos de contactoLa persona de contacto, el correo y el teléfono con los que confirmamos el pedido y gestionamos la entrega.
- Dirección de entregaAdónde va la mercancía; por defecto es la de facturación. En esta primera versión el país de entrega debe coincidir con el de facturación.
- Condiciones de ventaLees las condiciones de venta dentro del propio checkout y las aceptas. La versión aceptada y la fecha quedan registradas junto al pedido. Después continúas en el entorno seguro del proveedor de pago indicado allí.
Con el pedido se guardan el tipo de comprador, la finalidad declarada, la versión de la declaración, la fecha y una huella SHA-256 del texto aceptado. Es un registro de lo que declaraste tú. No lo presentamos como una verificación independiente hecha por nosotros y no sustituye los documentos o registros que la ley te exige de todos modos.
El acuse automático de recepción del pedido y la autorización del pago no equivalen, por sí solos, a la aceptación final. Antes comprobamos la disponibilidad, la información de pago y, cuando procede, la elegibilidad legal. Si un pedido no puede aceptarse, te lo comunicamos y reembolsamos el importe cobrado por el mismo medio de pago, sin demoras injustificadas.
Documentos del producto: qué es público y qué es vinculante
Hay dos categorías de documento, y confundirlas es el problema más frecuente del sector. Las mantenemos separadas de forma explícita.
Las FDS publicadas en el sitio
En la página Documentación publicamos fichas de referencia EGO en rumano e inglés, edición 15.08.2026, versión 1.0, para R134a, R32, R407C, R410A, R1234yf y R404A. Las emite EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. como proveedor/distribuidor y no declaran a EGO fabricante químico. Sirven para orientarse antes de pedir.
La FDS del lote entregado
La ficha de datos de seguridad que corresponde al producto, al lote y al proveedor real se envía al cliente antes de la expedición. Es gratuita, a más tardar con la primera entrega, y se facilita en la lengua exigida por el país de destino; la copia en inglés es adicional. Cuando se publica una versión nueva, la enviamos a los clientes afectados conforme al artículo 31 de REACH.
Qué acompaña a la entrega
- La factura y la confirmación del pedido.
- Albarán o packing list con el producto, la cantidad, el lote y los números de serie de los recipientes.
- La FDS del proveedor real en la lengua obligatoria del destino, más la copia en inglés.
- Datos de conformidad TPED y del recipiente recargable, cuando proceda.
- Certificado de análisis (CoA) cuando se emite para el lote, para cantidades a granel o para producto regenerado.
- CMR o prueba de entrega para el transporte internacional, cuando proceda.
- Las condiciones de devolución del recipiente recargable.
El R404A se entrega únicamente tras comprobar el uso declarado y las condiciones legales aplicables a los productos de PCA elevado. Esa comprobación se hace antes de la expedición; no es un trámite del checkout.
Dónde se detiene tu dinero y dónde se detienen los datos de tu tarjeta
El pago en línea se realiza únicamente en la página de finalización de compra, en el entorno seguro del proveedor de pago allí indicado. El checkout muestra Visa, Mastercard y 3-D Secure antes de derivarte.
EgoLog no almacena los datos completos de la tarjeta. Los procesa directamente el proveedor de pago y no llegan a nuestros sistemas. No se los pedimos por correo ni por WhatsApp.
Los precios mostrados en la tienda son finales, con el 21 % de IVA incluido. Para los clientes de Rumanía la factura se emite en leus rumanos al tipo de cambio EUR/RON del Banco Nacional de Rumanía aplicable en la fecha de la factura. La lista completa de proveedores implicados —procesador de pagos, proveedor de facturación, mensajería, alojamiento— está publicada en la Política de privacidad, no escondida en un anexo.
Tus datos, la inteligencia artificial y el derecho a una persona
El sitio usa el almacenamiento local del navegador solo para el idioma, el carrito y el borrador del checkout. No usamos almacenamiento de análisis ni publicidad. No vendemos ni alquilamos datos personales.
En WhatsApp, algunas respuestas pueden generarse o prepararse con ayuda de un sistema de IA. Se te informa de ello en la conversación, a más tardar en la primera interacción. Puedes pedir en cualquier momento que un operador humano tome el relevo. En la atención al cliente no adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad, u oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo. Escribe a [email protected] y responderemos sin demoras injustificadas y, a más tardar, en el plazo de un mes desde la recepción. Para solicitudes complejas o numerosas el plazo puede prorrogarse dos meses como máximo, y te informamos de la prórroga durante el primer mes.
El procedimiento de supresión tiene tres pasos y está descrito en la página Eliminación de datos. No te pedimos copias del documento de identidad salvo que la verificación lo exija realmente, y en ese caso explicamos por qué. Qué tratamos, sobre qué base y durante cuánto tiempo se detalla en la Política de privacidad.
Lo que no prometemos
Esta sección existe porque su ausencia es justamente lo que hace que todas las páginas «sobre nosotros» suenen igual. Preferimos que conozcas los límites desde el principio.
- No mostramos certificaciones, alianzas, premios ni testimonios. No porque carezcamos de relaciones comerciales, sino porque no ponemos en el sitio nada que no podamos enseñarte por escrito si lo pides.
- Los plazos de entrega publicados son estimaciones. Figuran en la página Entrega y pueden variar en días de mucha carga. Una fecha solo es firme si la acordamos expresamente en la confirmación del pedido.
- No confirmamos existencias antes de comprobarlas. La disponibilidad y la posibilidad legal de expedición se verifican antes de la aceptación final. Hasta entonces tu pedido es una propuesta, no un contrato.
- No garantizamos un tiempo de respuesta en WhatsApp ni por correo. Los únicos plazos que publicamos son los que impone la ley: un mes para las solicitudes RGPD, con la prórroga prevista en el reglamento.
- La declaración del checkout sigue siendo una declaración. La registramos y la conservamos, pero no la presentamos como verificación independiente de tu certificado.
- Los documentos jurídicos pueden actualizarse. La versión aplicable a tu pedido es la comunicada y aceptada al celebrar el contrato, no la que figure en el sitio un año después.