Responsable y ámbito
EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L., bajo las marcas EGO Refrigerants / EgoLog, es responsable de los datos tratados mediante egolog.ro, pedidos, soporte y el canal oficial de WhatsApp Business. La política cubre visitantes, solicitudes de oferta, clientes y personas que se comunican con nosotros. Solo facilites datos de terceros si estás autorizado.
Datos tratados
Podemos tratar categoría y finalidad del comprador, nombre, empresa, correo, teléfono, direcciones, identificadores fiscales empresariales, pedido y factura, estado de pago, declaración y huella, VIES, aceptaciones y, para uso técnico declarado, nombre del titular, número y país emisor del certificado o acreditación. También podemos tratar perfil y mensajes de WhatsApp, identificadores técnicos y registros de seguridad. El checkout no solicita CNP, copia del certificado, autoridad emisora ni caducidad. El proveedor de pago trata directamente los datos completos de tarjeta. El almacenamiento local conserva idioma, carrito y borrador en el dispositivo.
Finalidades y bases jurídicas
Oferta, pedido, pago, entrega y soporte se basan en medidas precontractuales y contrato, art. 6.1.b RGPD; facturación y contabilidad en obligación legal, art. 6.1.c. Seguridad, antifraude y defensa jurídica se basan en interés legítimo, art. 6.1.f, tras ponderación. Las actividades opcionales usan consentimiento separado, informado y revocable, art. 6.1.a. Escribir por WhatsApp no se considera automáticamente consentimiento.
WhatsApp Business y asistencia con IA
El contenido y datos técnicos de WhatsApp Business Platform / Cloud API se usan para recibir, responder y conservar el historial necesario. Con automatización o IA activa, los mensajes pueden clasificarse y las respuestas generarse o prepararse por IA; se informa como máximo en la primera interacción. Puede pedirse un operador humano. El soporte no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos.
Destinatarios y transferencias
Solo cuando es necesario reciben datos las entidades aplicables de WhatsApp/Meta, procesador de pagos, proveedor de facturación activado, transportistas, socio contractual activado para retorno/recarga de envases, hosting, TI y proveedores de automatización o IA. Las autoridades los reciben solo por obligación legal. Las transferencias fuera del EEE requieren un mecanismo RGPD documentado, como adecuación, EU–US Data Privacy Framework o cláusulas tipo con medidas adicionales. No vendemos ni alquilamos datos.
Conservación
WhatsApp y soporte se conservan durante la solicitud y después solo por continuidad, reclamaciones o defensa. Los registros de seguridad durante prevención e investigación. Los documentos contables, por regla general, cinco años desde el 1 de julio del año siguiente, salvo plazo especial. Declaraciones y pedidos siguen plazos contractuales, contables y legales; solicitudes rechazadas o abandonadas normalmente hasta 90 días salvo razón legítima mayor.
Tus derechos
Con las condiciones del RGPD puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerte al interés legítimo. El consentimiento puede retirarse para el futuro. Envía la solicitud a [email protected]. Respondemos sin demora indebida y en un mes; solicitudes complejas o numerosas pueden ampliar hasta dos meses, informando en el primer mes.
Seguridad, reclamaciones y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales, como HTTPS, control de acceso y almacenamiento operativo no público. Ningún método garantiza seguridad absoluta; gestionamos incidentes según la ley. Puedes reclamar ante la autoridad rumana ANSPDCP en dataprotection.ro, sin perder la vía judicial. La política puede actualizarse por cambios de servicio, proveedor o ley.
¿Quieres saber qué datos tenemos o presentar una solicitud RGPD?
[email protected]