Enviar la solicitud
Escribe a [email protected], preferiblemente con el asunto “Eliminación de datos”. Indica el número de WhatsApp y/o correo del pedido y si solicitas todos los datos elegibles o una categoría. No envíes documentos de identidad salvo solicitud específica y justificada; pediremos el mínimo necesario.
Verificación de identidad
Para impedir acceso o eliminación no autorizados, podemos pedir confirmación desde el teléfono o correo afectado. Si falta información, explicamos qué dato adicional se necesita y por qué. Un representante actúa tras verificar identidad y mandato; no divulgamos datos antes de una verificación suficiente.
Plazo de respuesta
Informamos sin demora indebida y en un mes. Si la solicitud es compleja o hay muchas, puede ampliarse hasta dos meses, notificando duración y motivos durante el primer mes. El RGPD establece un mes, no 30 días fijos. Normalmente es gratuito; tasa razonable o rechazo solo en los supuestos estrictos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Datos eliminados o anonimizados
Cuando procede, eliminamos o anonimizamos datos innecesarios bajo control de EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L., incluidas conversaciones elegibles, contacto, perfil, pedido y registros técnicos. Instruimos a encargados y, cuando la ley lo exige y es posible, informamos a destinatarios de la rectificación, supresión o limitación.
Datos que no se eliminan de inmediato
El derecho no es absoluto. Podemos conservar estrictamente lo necesario para obligaciones fiscales y contables, reclamaciones judiciales, seguridad, antifraude u otra obligación legal. Los justificantes contables se guardan normalmente cinco años desde el 1 de julio del año siguiente, salvo plazo especial. Cuando cesa el motivo, se eliminan o anonimizan.
Copias de seguridad y proveedores externos
Primero se eliminan los sistemas activos. Pueden quedar residuos temporales en copias protegidas hasta su sobrescritura, sin uso ordinario; la eliminación se reaplica tras restaurar cuando sea legalmente posible. WhatsApp y otros servicios pueden tratar datos para fines propios. Eliminar en EgoLog no borra automáticamente la copia de tu dispositivo o cuenta.
Rechazo, alternativas y reclamación
Si no podemos aceptar total o parcialmente, explicamos motivos y recursos. Puedes reclamar ante ANSPDCP o el tribunal competente. Para detener solo WhatsApp, puedes bloquear el número. Las comunicaciones basadas en consentimiento pueden detenerse retirándolo sin pedir la eliminación de todos los datos.
¿Listo para enviar la solicitud? Incluye solo lo necesario para identificarla.
[email protected]