Comerciante y ámbito
egolog.ro y el canal oficial de WhatsApp Business son operados por EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. Estas condiciones se aplican al sitio y a los pedidos EgoLog. El checkout está disponible para empresas, profesionales autorizados y personas físicas que confirmen cumplir los requisitos de compra y uso de productos regulados. El comprador responde de la exactitud de sus datos y del uso permitido; prevalecen los derechos legales imperativos.
Productos regulados y elegibilidad
EgoLog suministra refrigerantes en botellas y a granel. El distribuidor que compra productos sellados solo para reventa declara que no realizará manipulación técnica. Quien compra para carga, instalación, mantenimiento, servicio, reparación o recuperación debe indicar nombre del titular, número y país emisor del certificado o acreditación. El checkout registra finalidad, declaración, versión, fecha, huella SHA-256 y cantidades. No solicita copia, autoridad emisora, caducidad ni CNP rumano; los datos pueden comprobarse antes del envío. El checkout de persona física se limita actualmente a facturación y entrega en Rumanía. Debe cumplirse el Reglamento (UE) 2024/573 y las reglas aplicables.
Pedido y contrato
La presentación de productos invita a realizar un pedido. El contrato a distancia nace únicamente cuando EgoLog confirma la aceptación en un soporte duradero tras comprobar disponibilidad, pago y, cuando corresponda, elegibilidad legal. El acuse automático o la autorización de pago no constituyen por sí solos aceptación final. Podemos rechazar pedidos incompletos, incoherentes o razonablemente sospechosos conforme a la ley.
Precio, impuestos, pago y disponibilidad
El precio, impuestos, entrega y total se muestran antes del envío. El pago se procesa en el entorno seguro indicado; EgoLog no almacena datos completos de tarjeta ni los pide por correo o WhatsApp. R404A puede pedirse cuando está activo en la base de datos y solo para usos permitidos. Si no podemos aceptar el pedido, reembolsamos lo cobrado sin demora indebida por el mismo medio, salvo acuerdo válido distinto.
Preparación y entrega
Los países atendidos, método, coste y plazo estimado se muestran o comunican antes de aceptar. Los plazos son estimaciones salvo fecha firme expresa. Riesgo y propiedad se transmiten según la confirmación individual, la condición de entrega y la ley. Al recibir, revisa embalaje y botella sin comprometer la seguridad y comunica faltas, daños o retrasos con número de pedido y pruebas.
Devoluciones comerciales y envases recargables
Los pedidos profesionales confirmados no tienen derecho contractual de devolución por cambio de opinión, cancelación del proyecto, error de cantidad del comprador o desaparición posterior de la necesidad. No se excluyen remedios obligatorios por producto no conforme, equivocado, dañado o entregado en cantidad distinta. Propiedad, depósito, cambio, recarga o entrega del envase se rigen por el producto, etiqueta o confirmación y no son una devolución por desistimiento.
Conformidad y reclamaciones
EgoLog responde de la conformidad según contrato y normas imperativas. La solución puede ser sustitución, subsanación legal y técnicamente posible, reducción del precio o resolución. F-gas, ADR y seguridad pueden condicionar la solución sin eliminar derechos irrenunciables. No uses ni abras una botella que parezca dañada; aíslala con seguridad y espera instrucciones.
WhatsApp, respuestas automáticas y uso aceptable
WhatsApp es un canal de información y soporte; la conversación sola no crea contrato. Algunas respuestas pueden generarse o prepararse con IA y puede solicitarse un operador humano. No envíes emergencias, contenido ilegal o abusivo, spam, contraseñas, códigos ni datos completos de tarjeta. El tratamiento se explica en la Política de privacidad.
Responsabilidad, disponibilidad y propiedad intelectual
Adoptamos medidas razonables para mantener información correcta y servicios disponibles, aunque puede haber errores, mantenimiento o interrupciones. No se excluyen responsabilidades o derechos que la ley no permita limitar. Textos, identidad visual, logotipos, imágenes y componentes pertenecen a EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. o sus licenciantes.
Ley, litigios y actualizaciones
Rige la ley rumana y la competencia se determina por las normas obligatorias. Primero intentamos una solución amistosa mediante [email protected]. Si el comprador es legalmente consumidor, siguen disponibles las vías imperativas, incluidas A.N.P.C. y SAL. Para cada pedido rige la versión comunicada y aceptada al celebrarse el contrato.
¿Tienes preguntas sobre un pedido o el uso de los productos?
[email protected]