Wat EgoLog doet
We verkopen koudemiddelen. Via de winkel bestel je rechtstreeks hervulbare flessen van 5, 10 en 12 kg. Voor grotere volumes werken we met tanks van één ton en met ISO-tankcontainers, op aanvraag geprijsd per kilogram. We leveren in Roemenië en in Europa.
De website egolog.ro en het officiële WhatsApp Business-kanaal worden beheerd door EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. Producten, eindprijzen en geschatte termijnen staan op de productpagina, op Levering en op Bulk. Deze pagina is geen aanbod en herhaalt bewust geen prijzen: de prijs die telt, is die in de checkout en in je orderbevestiging.
Naast de winkel publiceren we twee dingen gratis, omdat we ze zelf dagelijks gebruiken in gesprekken: een bibliotheek met gidsen over de F-gassenregels en een F-gassencalculator die kilogrammen omrekent naar ton CO2-equivalent met de GWP-waarden uit Verordening (EU) 2024/573.
We publiceren geen cijfers over hoe lang we bestaan, teamgrootte, magazijncapaciteit, partners, vervoerders, aantallen klanten of reviews. Ontbreekt zo'n detail op de site, dan hebben we ervoor gekozen het niet te beweren — het is niet vergeten.
De bedrijfsgegevens en hoe je ze onafhankelijk controleert
Dezelfde identificatiegegevens staan in de voettekst van elke pagina, in de juridische documenten en op de factuur. Zie je ergens iets anders, dan zijn wij dat niet.
| Wat je wilt controleren | Waar je het nakijkt, buiten onze site |
|---|---|
| Het bedrijf en de registratie | EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L., btw-nummer RO45636173, registratienummer J2022002651408 — in het openbare register van het Roemeense nationale handelsregister. |
| Het EU-btw-nummer | In het VIES-systeem van de Europese Commissie. Onze checkout bevraagt datzelfde systeem voor het nummer dat jij invoert en toont het resultaat meteen. |
| Consumentenrechten | Bij A.N.P.C. en op het SAL-platform. Beide links staan in de voettekst van elke pagina. |
| Gegevensbescherming | Bij de Roemeense toezichthouder voor de verwerking van persoonsgegevens, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, Boekarest. |
| De regels die voor het product gelden | De officiële tekst van Verordening (EU) 2024/573 op EUR-Lex. Onze gidsen leggen die uit, maar de bron blijft de tekst, niet onze uitleg. |
De statutaire zetel is Calea Dârvarilor nr. 178, Sat Goștilele, Oraș Fundulea, Jud. Călărași, Roemenië. De pagina Contact opent die rechtstreeks op de kaart.
De officiële kanalen en één waarschuwing die telt
Dit zijn de enige kanalen waarlangs we communiceren. We noemen ze volledig, zodat je iets hebt om mee te vergelijken als een bericht beweert van EgoLog te komen.
- E-mail[email protected]Bestellingen, klachten, AVG-verzoeken en juridische vragen. Eén adres, zodat er niets verloren gaat.
- WhatsApp Business+40 753 988 781Een kanaal voor informatie en ondersteuning. Een gesprek alleen sluit geen overeenkomst.
- FacebookEGO RefrigerantsDe officiële pagina van het merk.
- YouTube@EgoLogRefrigerantsHet videokanaal dat bij de gidsen hoort.
We vragen nooit om wachtwoorden, verificatiecodes of volledige kaartgegevens — niet per e-mail, niet via WhatsApp, niet telefonisch. Betalen gebeurt uitsluitend op de checkoutpagina. Een bericht dat om iets anders vraagt, komt niet van ons, hoe overtuigend het er ook uitziet.
Hoe een bestelling verloopt, stap voor stap
De checkout heeft vijf zichtbare stappen. We beschrijven ze hier zodat je vooraf weet wat komt, in plaats van het halverwege te ontdekken.
- Professionele bevoegdheidJe kiest het type koper en het doel van de aankoop. Distributeurs verklaren de doorverkoop van het verzegelde product zonder technische ingreep. Voor vullen, installeren, onderhoud, reparatie of terugwinning voer je houder, nummer en land van afgifte van het F-gassencertificaat in.
- FactuurgegevensDe gegevens die op de factuur komen. Van particulieren vragen en bewaren we geen nationaal persoonsnummer. Een hier ingevoerd btw-nummer wordt meteen via VIES gecontroleerd.
- ContactgegevensDe contactpersoon, het e-mailadres en het telefoonnummer waarmee we de bestelling bevestigen en leveren.
- AfleveradresWaar de goederen heen gaan; standaard is dat het factuuradres. In deze eerste versie moet het land van levering gelijk zijn aan het factuurland.
- VerkoopvoorwaardenJe leest de verkoopvoorwaarden in de checkout zelf en accepteert ze. De geaccepteerde versie en de datum worden bij de bestelling vastgelegd. Daarna ga je verder in de beveiligde omgeving van de daar genoemde betaalprovider.
Bij de bestelling worden het type koper, het verklaarde doel, de versie van de verklaring, de datum en een SHA-256-vingerafdruk van de geaccepteerde tekst bewaard. Het is een vastlegging van wat jij hebt verklaard. We presenteren het niet als een onafhankelijke controle door ons en het vervangt niet de documenten of registers die de wet sowieso van je vraagt.
Een automatische ontvangstbevestiging en de autorisatie van de betaling zijn op zichzelf nog geen definitieve aanvaarding. Daarvóór controleren we de beschikbaarheid, de betaalgegevens en, waar relevant, de wettelijke bevoegdheid. Kan een bestelling niet worden aanvaard, dan laten we het je weten en betalen we het geïnde bedrag zonder onnodige vertraging terug via dezelfde betaalmethode.
Productdocumenten: wat openbaar is en wat bindend is
Er zijn twee soorten documenten, en ze verwarren is het meest voorkomende probleem in deze markt. We houden ze uitdrukkelijk uit elkaar.
De VIB's die op de site staan
Op de pagina Documentatie publiceren we EGO-referentiebladen in het Roemeens en Engels, editie 15.08.2026, versie 1.0, voor R134a, R32, R407C, R410A, R1234yf en R404A. Ze zijn uitgegeven door EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. als leverancier/distributeur en verklaren EGO niet tot chemische fabrikant. Gebruik ze om je vooraf te oriënteren.
Het VIB van de geleverde partij
Het veiligheidsinformatieblad dat hoort bij het product, de partij en de werkelijke leverancier wordt vóór verzending naar de klant gestuurd. Het is kosteloos, uiterlijk bij de eerste levering, en wordt geleverd in de taal die het land van bestemming verplicht stelt; de Engelse kopie komt daarbovenop. Verschijnt er een nieuwe versie, dan sturen we die naar de betrokken klanten volgens artikel 31 van REACH.
Wat met de levering meegaat
- De factuur en de orderbevestiging.
- Een vrachtbrief of paklijst met product, hoeveelheid, partij en serienummers van de houders.
- Het VIB van de werkelijke leverancier in de verplichte taal van de bestemming, plus de Engelse kopie.
- TPED-gegevens en gegevens over de hervulbare houder, waar van toepassing.
- Een analysecertificaat (CoA) waar dat voor de partij, voor bulk of voor geregenereerd product wordt afgegeven.
- CMR of leveringsbewijs bij internationaal transport, waar van toepassing.
- De voorwaarden voor retour van de hervulbare houder.
R404A wordt pas geleverd nadat het verklaarde gebruik en de wettelijke voorwaarden voor producten met een hoog GWP zijn gecontroleerd. Die controle gebeurt vóór verzending; het is geen formaliteit in de checkout.
Waar je geld stopt en waar je kaartgegevens stoppen
Online betalen gebeurt alleen op de checkoutpagina, in de beveiligde omgeving van de daar genoemde betaalprovider. De checkout toont Visa, Mastercard en 3-D Secure voordat je wordt doorgestuurd.
EgoLog bewaart geen volledige kaartgegevens. Die worden rechtstreeks door de betaalverwerker verwerkt en komen niet in onze systemen. We vragen er niet om per e-mail of via WhatsApp.
De prijzen in de winkel zijn eindprijzen, inclusief 21% btw. Voor klanten in Roemenië wordt de factuur in Roemeense lei opgemaakt, tegen de EUR/RON-koers van de Nationale Bank van Roemenië die geldt op de factuurdatum. De volledige lijst van betrokken dienstverleners — betaalverwerker, factuurprovider, vervoerders, hosting — staat in het Privacybeleid, niet weggestopt in een bijlage.
Je gegevens, kunstmatige intelligentie en het recht op een mens
De site gebruikt lokale browseropslag alleen voor taal, winkelwagen en het concept van de checkout. We gebruiken geen opslag voor analyse of advertenties. We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens.
Op WhatsApp kunnen sommige antwoorden worden gemaakt of voorbereid met behulp van een AI-systeem. Dat wordt in het gesprek gemeld, uiterlijk bij de eerste interactie. Je kunt altijd vragen of een menselijke medewerker het gesprek overneemt. In de klantenservice nemen we geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen voor jou.
Je kunt inzage, rectificatie, wissing, beperking of overdraagbaarheid vragen, of bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Schrijf naar [email protected] en we antwoorden zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen één maand na ontvangst. Bij complexe of talrijke verzoeken kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, en over die verlenging informeren we je in de eerste maand.
De verwijderingsprocedure telt drie stappen en staat stap voor stap op de pagina Gegevens verwijderen. We vragen geen kopie van je identiteitsbewijs tenzij de verificatie dat echt vereist, en dan leggen we uit waarom. Wat we verwerken, op welke grondslag en hoe lang we het bewaren, staat in het Privacybeleid.
Wat we niet beloven
Deze rubriek bestaat omdat juist het ontbreken ervan „over ons”-pagina's overal hetzelfde laat klinken. We vertellen liever meteen waar de grenzen liggen.
- We tonen geen certificeringen, partnerschappen, prijzen of testimonials. Niet omdat we geen zakelijke relaties hebben, maar omdat we niets op de site zetten wat we je op verzoek niet schriftelijk kunnen laten zien.
- Gepubliceerde levertijden zijn schattingen. Ze staan op de pagina Levering en kunnen op drukke dagen afwijken. Een datum wordt pas vast als we die uitdrukkelijk in de orderbevestiging afspreken.
- We bevestigen geen voorraad die we niet hebben gecontroleerd. Beschikbaarheid en wettelijke verzendbaarheid worden vóór de definitieve aanvaarding gecontroleerd. Tot dan is je bestelling een voorstel, geen overeenkomst.
- We garanderen geen reactietijd op WhatsApp of e-mail. De enige termijnen die we publiceren, zijn die welke de wet oplegt: één maand voor AVG-verzoeken, met de verlenging die de verordening toestaat.
- De verklaring in de checkout blijft een verklaring. We leggen die vast en bewaren die, maar presenteren die niet als een onafhankelijke controle van jouw certificaat.
- Juridische documenten kunnen worden bijgewerkt. De versie die voor jouw bestelling geldt, is die welke bij het sluiten van de overeenkomst is meegedeeld en geaccepteerd, niet die van een jaar later op de site.