Verwerkingsverantwoordelijke en bereik
EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L., handelend als EGO Refrigerants / EgoLog, is verantwoordelijk voor gegevens via egolog.ro, bestellingen, klantenservice en het officiële WhatsApp Business-kanaal. Dit beleid geldt voor bezoekers, offerteaanvragen, klanten en contactpersonen. Geef gegevens van anderen alleen door als je daartoe bevoegd bent.
Gegevens die we verwerken
We kunnen koperscategorie en aankoopdoel, naam, bedrijf, e-mail, telefoon, factuur- en afleveradres, zakelijke fiscale nummers, bestel- en factuurgegevens, betaalstatus, kopersverklaring en vingerafdruk, VIES-resultaat, acceptatiebewijs en bij verklaard technisch gebruik naam van de certificaat- of attesthouder, nummer en land van afgifte verwerken. Ook kunnen we WhatsApp-profiel en berichten, technische identificatoren en beveiligingslogboeken verwerken. Checkout vraagt geen CNP, certificaatkopie, afgevende instantie of vervaldatum. Volledige kaartgegevens verwerkt de betaalprovider. Lokale browseropslag bewaart taal, winkelwagen en concept op het apparaat.
Doeleinden en rechtsgronden
Offerte, bestelling, betaling, levering en ondersteuning berusten op precontractuele stappen en uitvoering, art. 6 lid 1(b) AVG; facturering en boekhouding op wettelijke verplichting, lid 1(c). Beveiliging, fraudepreventie en rechtsbescherming op gerechtvaardigd belang, lid 1(f), na belangenafweging. Optionele activiteiten gebruiken afzonderlijke, geïnformeerde en intrekbare toestemming, lid 1(a). Een WhatsApp-bericht geldt niet automatisch als toestemming.
WhatsApp Business en AI-ondersteuning
Inhoud en technische gegevens van WhatsApp Business Platform / Cloud API worden gebruikt om verzoeken te ontvangen, beantwoorden en noodzakelijke geschiedenis te bewaren. Bij actieve automatisering of AI kunnen berichten worden geclassificeerd en antwoorden door AI worden gemaakt of voorbereid; uiterlijk bij de eerste interactie wordt dit gemeld. Een medewerker kan worden gevraagd. Ondersteuning neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen.
Ontvangers en internationale doorgifte
Alleen waar nodig ontvangen toepasselijke WhatsApp-/Meta-entiteiten, betaalprocessor, geactiveerde factuurprovider, vervoerders, geactiveerde contractpartner voor retour/hervulling van houders, hosting-, IT-, automatiserings- of AI-providers gegevens. Overheden alleen bij wettelijke plicht. Doorgifte buiten de EER vereist een gedocumenteerd AVG-mechanisme zoals adequaatheid, EU–US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen met extra maatregelen. We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens.
Bewaartermijnen
WhatsApp en ondersteuning blijven voor het verzoek en daarna alleen voor continuïteit, klachten of rechtsbescherming. Beveiligingslogs zolang nodig voor preventie en onderzoek. Boekhoudstukken doorgaans vijf jaar vanaf 1 juli van het volgende jaar, tenzij een bijzondere termijn geldt. Verklaringen en bestellingen volgen contractuele, boekhoudkundige en wettelijke termijnen; afgewezen of verlaten verzoeken doorgaans maximaal 90 dagen zonder langere geldige reden.
Je rechten
Onder AVG-voorwaarden kun je inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid vragen of bezwaar maken tegen gerechtvaardigd belang. Toestemming kan voor de toekomst worden ingetrokken. Stuur verzoeken naar [email protected]. We antwoorden zonder onnodige vertraging en binnen één maand; complexe of talrijke verzoeken kunnen met maximaal twee maanden worden verlengd, met bericht in de eerste maand.
Beveiliging, klachten en wijzigingen
We gebruiken risicogerichte technische en organisatorische maatregelen, waaronder HTTPS, toegangscontrole en niet-openbare operationele opslag. Absolute veiligheid bestaat niet; incidenten worden wettelijk behandeld. Een klacht kan bij de Roemeense autoriteit ANSPDCP via dataprotection.ro, zonder verlies van toegang tot de rechter. Het beleid kan wijzigen bij aanpassingen in diensten, leveranciers of recht.
Wil je weten welke gegevens we hebben of een AVG-verzoek indienen?
[email protected]