Verzoek indienen
E-mail [email protected], bij voorkeur met onderwerp “Gegevens verwijderen”. Vermeld het WhatsApp-nummer en/of e-mailadres van de bestelling en of je alle in aanmerking komende gegevens of één categorie wilt laten verwijderen. Stuur geen identiteitsdocumenten tenzij wij daar specifiek en gemotiveerd om vragen; we vragen het noodzakelijke minimum.
Identiteitscontrole
Om onbevoegde toegang of verwijdering te voorkomen kunnen we bevestiging vragen via het betrokken telefoonnummer of e-mailadres. Als informatie onvoldoende is, leggen we uit wat extra nodig is en waarom. Een vertegenwoordiger kan handelen na controle van identiteit en volmacht; vóór voldoende controle verstrekken we geen gegevens.
Reactietermijn
We informeren zonder onnodige vertraging en binnen één maand. Bij complexe of talrijke verzoeken kan dit met maximaal twee maanden worden verlengd; duur en reden melden we in de eerste maand. De AVG noemt één maand, niet een vaste 30 dagen. Verzoeken zijn normaal gratis; alleen bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken zijn vergoeding of weigering onder strikte voorwaarden mogelijk.
Verwijderde of geanonimiseerde gegevens
Als aan de AVG-voorwaarden is voldaan verwijderen of anonimiseren we onnodige gegevens onder controle van EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L., waaronder in aanmerking komende gesprekken, contact-, profiel-, bestel- en loggegevens. Verwerkers krijgen overeenkomstige instructies en ontvangers worden waar wettelijk vereist en mogelijk geïnformeerd.
Niet direct verwijderbare gegevens
Het recht is niet absoluut. We kunnen strikt noodzakelijke gegevens bewaren voor fiscale en boekhoudkundige plichten, rechtsvorderingen, systeembeveiliging, fraudepreventie of een andere wettelijke verplichting. Boekhoudstukken doorgaans vijf jaar vanaf 1 juli van het volgende jaar, behoudens bijzondere termijnen. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
Back-ups en externe aanbieders
Eerst worden actieve systemen opgeschoond. Restgegevens kunnen tijdelijk in beschermde back-ups blijven tot overschrijving en worden niet regulier gebruikt; na herstel wordt verwijdering waar wettelijk mogelijk opnieuw toegepast. WhatsApp en andere diensten kunnen gegevens voor eigen doeleinden verwerken. Verwijdering bij EgoLog wist niet automatisch de kopie op je apparaat of account.
Weigering, alternatieven en klacht
Kunnen we een verzoek geheel of gedeeltelijk niet honoreren, dan leggen we redenen en bezwaaropties uit. Je kunt klagen bij ANSPDCP of de bevoegde rechter. Wil je alleen WhatsApp stoppen, blokkeer dan het nummer. Communicatie op toestemming kan worden beëindigd door die toestemming in te trekken zonder alle gegevens te verwijderen.
Klaar om je verzoek te sturen? Vermeld alleen wat nodig is voor identificatie.
[email protected]