Despre EgoLog: cine suntem și ce poți verifica

Ce face EgoLog

Vindem agenți frigorifici. Prin magazinul de pe site poți comanda direct butelii reîncărcabile de 5, 10 și 12 kg. Pentru volume mari lucrăm cu rezervor de o tonă și cu rezervor container (ISO tank), cotate la kilogram, pe bază de cerere. Livrăm în România și în Europa.

Site-ul egolog.ro și canalul oficial WhatsApp Business sunt operate de EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. Produsele, prețurile finale și termenele estimate sunt afișate pe pagina de produse, pe Livrare și pe Cantități. Pagina aceasta nu ține loc de ofertă și nu repetă prețuri: prețul care contează este cel din checkout și din confirmarea comenzii tale.

Pe lângă magazin publicăm două lucruri gratuite, pentru că ne folosesc și nouă în discuțiile de zi cu zi: o bibliotecă de ghiduri despre regulile F-gaz și un calculator F-Gas care transformă kilogramele în tone de CO₂ echivalent folosind valorile GWP din Regulamentul (UE) 2024/573.

Ce nu vei găsi aici

Nu publicăm cifre despre vechime, mărimea echipei, capacitatea depozitului, parteneri, transportatori, numărul de clienți sau recenzii. Dacă un asemenea detaliu nu apare pe site, înseamnă că am ales să nu îl afirmăm — nu că a fost uitat.

Identitatea firmei și cum o verifici independent

Aceleași date de identificare apar în subsolul fiecărei pagini, în documentele juridice și pe factură. Dacă undeva vezi altceva, acela nu suntem noi.

Ce vrei să verifici	Unde verifici, în afara site-ului nostru
Firma și codul de identificare	EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L., CUI RO45636173, număr de înregistrare J2022002651408 — în registrul public al Oficiului Național al Registrului Comerțului.
Codul de TVA în UE	În sistemul VIES al Comisiei Europene. Checkout-ul interoghează același sistem pentru codul pe care îl introduci tu și îți arată rezultatul pe loc.
Drepturile de consumator	La A.N.P.C. și pe platforma SAL. Ambele linkuri sunt în subsolul fiecărei pagini a site-ului.
Protecția datelor	La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București.
Regulile care se aplică produsului	Textul oficial al Regulamentului (UE) 2024/573 pe EUR-Lex. Ghidurile noastre îl explică, dar sursa rămâne textul, nu explicația noastră.

Adresa sediului este Calea Dârvarilor nr. 178, Sat Goștilele, Oraș Fundulea, Jud. Călărași, România. Pagina Contact o deschide direct în hartă.

Canalele oficiale și un avertisment care contează

Acestea sunt singurele canale prin care comunicăm. Le enumerăm complet ca să ai cu ce compara dacă primești un mesaj care pretinde că vine de la EgoLog.

E-mail[email protected]Comenzi, reclamații, cereri GDPR și întrebări juridice. Un singur canal, ca să nu se piardă nimic.
WhatsApp Business+40 753 988 781Canal de informare și suport. O conversație, singură, nu încheie un contract.
FacebookEGO RefrigerantsPagina oficială a mărcii.
YouTube@EgoLogRefrigerantsCanalul video care însoțește ghidurile.

Nu îți cerem niciodată aceste lucruri

Nu îți cerem parole, coduri de autentificare sau datele complete ale cardului — nici prin e-mail, nici prin WhatsApp, nici la telefon. Plata se face exclusiv în pagina de finalizare a comenzii. Orice mesaj care îți cere altceva nu vine de la noi, indiferent cât de bine arată.

Cum decurge o comandă, pas cu pas

Checkout-ul are cinci etape vizibile. Le descriem aici ca să știi ce urmează înainte să începi, nu ca să le descoperi pe parcurs.

Eligibilitate profesionalăAlegi tipul de cumpărător și scopul achiziției. Distribuitorii declară revânzarea produsului sigilat, fără intervenții tehnice. Pentru încărcare, instalare, service, reparații sau recuperare introduci titularul, numărul și țara emitentă ale certificatului F-Gas.
Date de facturareDatele care apar pe factură. Pentru persoană fizică nu solicităm și nu stocăm CNP. Codul de TVA introdus aici este verificat în VIES pe loc.
Date de contactPersoana de contact, e-mailul și telefonul pe care le folosim pentru confirmarea comenzii și pentru livrare.
Adresa de livrareAdresa unde ajunge marfa; implicit este cea de facturare. În această primă versiune, țara de livrare trebuie să fie aceeași cu țara de facturare.
Condiții de vânzareCitești condițiile de vânzare direct în checkout și le accepți. Versiunea acceptată și data acceptării se înregistrează împreună cu comanda. Apoi continui în mediul securizat al furnizorului de plată indicat acolo.

Ce înregistrăm și ce nu susținem despre asta

Împreună cu comanda se salvează tipul cumpărătorului, scopul declarat, versiunea declarației, data și o amprentă SHA-256 a textului acceptat. Este o evidență a ceea ce ai declarat tu. Nu o prezentăm ca pe o verificare independentă făcută de noi și nu înlocuiește documentele sau evidențele pe care legea ți le cere oricum.

Confirmarea automată a primirii comenzii și autorizarea plății nu înseamnă, singure, acceptarea finală. Înainte de aceasta verificăm disponibilitatea, informațiile de plată și, unde este cazul, eligibilitatea legală. Dacă o comandă nu poate fi acceptată, te informăm și rambursăm suma încasată prin aceeași metodă de plată, fără întârzieri nejustificate.

Documentele produsului: ce e public și ce e obligatoriu

Există două categorii de documente și confuzia dintre ele este cea mai frecventă problemă din piață. Le separăm explicit.

Referință publică

SDS-urile publicate pe site

Pe pagina Documentație publicăm fișe de referință EGO în română și engleză, ediția 15.08.2026, versiunea 1.0, pentru R134a, R32, R407C, R410A, R1234yf și R404A. Sunt emise de EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. în calitate de furnizor/distribuitor și nu declară EGO drept producător chimic. Le folosești ca să te orientezi înainte de comandă.

Document obligatoriu

Fișa SDS a lotului livrat

Fișa cu date de securitate care corespunde produsului, lotului și furnizorului real se trimite clientului înainte de expediere. Este gratuită, cel târziu la prima livrare, și se livrează în limba obligatorie a țării de destinație; copia în engleză este suplimentară. Când apare o versiune nouă, o transmitem clienților afectați conform articolului 31 din REACH.

Ce însoțește livrarea

Factura și confirmarea comenzii.
Aviz sau packing list cu produsul, cantitatea, lotul și seriile recipientelor.
SDS-ul furnizorului real în limba obligatorie a destinației, plus copia în engleză.
Detalii de conformitate TPED și ale recipientului reîncărcabil, după caz.
Certificat de analiză (CoA) atunci când este emis pentru lot, pentru cantități bulk sau pentru produs regenerat.
CMR sau dovada livrării pentru transportul internațional, după caz.
Condițiile de returnare a recipientului reîncărcabil.

R404A

R404A se livrează numai după verificarea utilizării declarate și a condițiilor legale aplicabile produselor cu GWP ridicat. Aceasta este o verificare pe care o facem înainte de expediere, nu o formalitate la checkout.

Unde se opresc banii tăi și unde se opresc datele cardului

Plata online se face numai în pagina de finalizare a comenzii, în mediul securizat al furnizorului de plată indicat acolo. Checkout-ul afișează Visa, Mastercard și 3-D Secure înainte de a te trimite mai departe.

EgoLog nu stochează datele complete ale cardului. Acestea sunt prelucrate direct de procesatorul de plăți și nu ajung în sistemele noastre. Nu ți le cerem prin e-mail și nici prin WhatsApp.

Prețurile afișate în magazin sunt finale, cu TVA 21% inclusă. Pentru clienții din România factura se emite în lei, la cursul EUR/RON al Băncii Naționale a României aplicabil în ziua emiterii facturii. Lista furnizorilor implicați — procesatorul de plăți, furnizorul de facturare, curierii, găzduirea — este publicată integral în Politica de confidențialitate, nu ascunsă într-o anexă.

Datele tale, inteligența artificială și dreptul la un om

Site-ul folosește stocarea locală a browserului numai pentru limbă, coș și schița checkout-ului. Nu folosim instrumente de analiză sau publicitate. Nu vindem și nu închiriem date personale.

Pe WhatsApp, unele răspunsuri pot fi generate sau pregătite cu ajutorul unui sistem AI. Ești informat despre asta în conversație, cel târziu la prima interacțiune. Poți cere oricând preluarea conversației de către un operator uman. În suportul clienți nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta.

Poți cere accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea, portabilitatea sau te poți opune unei prelucrări bazate pe interes legitim. Scrie-ne la [email protected] și răspundem fără întârzieri nejustificate, cel târziu într-o lună de la primire. Pentru cereri complexe sau numeroase termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, iar despre prelungire te informăm în prima lună.

Procedura de ștergere are trei pași și este descrisă pas cu pas pe pagina Ștergerea datelor. Nu îți cerem copii ale actului de identitate decât dacă verificarea chiar o impune, iar atunci îți explicăm de ce. Ce prelucrăm, pe ce temei și cât timp păstrăm este detaliat în Politica de confidențialitate.

Ce nu promitem

Această secțiune există pentru că absența ei este ceea ce face ca paginile „despre noi” să sune la fel peste tot. Preferăm să știi de la început unde sunt limitele.

Nu afișăm certificări, parteneriate, premii sau testimoniale. Nu pentru că nu am avea relații comerciale, ci pentru că nu punem pe site nimic pe care să nu ți-l putem arăta în scris la cerere.
Termenele de livrare publicate sunt estimări. Sunt afișate pe pagina Livrare și pot varia în zilele aglomerate. O dată devine fermă doar dacă o convenim expres în confirmarea comenzii.
Nu confirmăm stocul înainte de a-l verifica. Disponibilitatea și posibilitatea legală de expediere se verifică înainte de acceptarea finală. Până atunci comanda ta este o propunere, nu un contract.
Nu garantăm un timp de răspuns pe WhatsApp sau e-mail. Singurele termene pe care le publicăm sunt cele impuse de lege: o lună pentru cererile GDPR, cu prelungirea prevăzută de regulament.
Declarația din checkout rămâne o declarație. O înregistrăm și o păstrăm, dar nu o prezentăm drept verificare independentă a certificatului tău.
Documentele juridice se pot actualiza. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea comunicată și acceptată la încheierea contractului, nu cea de pe site de peste un an.