Termeni și condiții

Comerciant și domeniu de aplicare

Site-ul egolog.ro și canalul oficial WhatsApp Business sunt operate de EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. Datele complete de identificare și contact sunt afișate în partea superioară a acestei pagini.

Acești termeni se aplică utilizării site-ului și comenzilor plasate la EgoLog. Checkout-ul este disponibil firmelor, PFA/II/IF, altor entități profesionale și persoanelor fizice care confirmă că îndeplinesc cerințele aplicabile cumpărării și utilizării produselor reglementate.

Cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea declarației și pentru utilizarea produselor numai în scopuri permise.

Condițiile specifice afișate la checkout, în ofertă sau în confirmarea comenzii completează acest document. În caz de conflict, drepturile obligatorii prevăzute de lege prevalează.

Produse reglementate și eligibilitatea cumpărătorului

EgoLog oferă agenți frigorifici în butelii și cantități bulk. Produsele activate în baza de date pot fi adăugate în coș și plătite prin checkout.

Distribuitorul care cumpără produse sigilate exclusiv pentru revânzare declară că nu efectuează intervenții tehnice. Cumpărătorul care comandă pentru încărcare, instalare, întreținere, service, reparații ori recuperare trebuie să introducă numele titularului, numărul și țara emitentă a certificatului sau atestatului valabil. Nu solicităm copia certificatului, autoritatea emitentă ori data de valabilitate; datele pot fi verificate înainte de expediere. Scopul declarat, versiunea și amprenta declarației sunt înregistrate împreună cu comanda.

Pentru persoana fizică nu solicităm și nu stocăm CNP prin checkout. În această etapă, această categorie este disponibilă numai pentru facturare și livrare în România.

Cumpărătorul trebuie să respecte Regulamentul (UE) 2024/573 și normele aplicabile privind achiziția, transportul, depozitarea, prevenirea emisiilor, manipularea, recuperarea și returnarea recipientelor reîncărcabile.

Comanda și încheierea contractului

Prezentarea produselor pe site constituie o invitație de a plasa o comandă. Trimiterea comenzii reprezintă propunerea cumpărătorului de a achiziționa produsele selectate.

Contractul la distanță se încheie când EgoLog confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, după verificarea disponibilității, a informațiilor de plată și, unde este cazul, a eligibilității legale. Confirmarea automată a primirii comenzii sau autorizarea plății nu înseamnă, singure, acceptarea finală.

Cumpărătorul trebuie să verifice corectitudinea datelor înainte de trimitere și să ne anunțe rapid dacă observă o eroare. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi cu informații incomplete, neconcordante ori indicii rezonabile de fraudă, cu respectarea legii.

Preț, taxe, plată și disponibilitate

Prețul produselor, taxele aplicabile, costul livrării și totalul sunt prezentate înainte de trimiterea comenzii. Informațiile din checkout și confirmarea individuală prevalează asupra materialelor promoționale anterioare.

Plata online este disponibilă după completarea datelor, bifarea declarației și acceptarea condițiilor și este procesată în mediul securizat al furnizorului indicat la checkout. EgoLog nu stochează datele complete ale cardului și nu le solicită prin e-mail sau WhatsApp.

R404A este disponibil prin checkout atunci când produsul este activat în baza de date. Cumpărătorul declară că îl achiziționează și îl utilizează numai în scopuri permise și trebuie să respecte informațiile și eticheta lotului livrat.

Stocul și posibilitatea legală de expediere sunt verificate înainte de acceptarea finală. Dacă un produs devine indisponibil ori comanda nu poate fi acceptată, te informăm și rambursăm suma încasată fără întârzieri nejustificate, prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel în mod valabil.

Pregătire și livrare

Țările deservite, metoda disponibilă, costul și termenul estimat sunt afișate ori comunicate înainte de acceptarea comenzii. Termenele sunt estimări, cu excepția cazului în care am convenit expres o dată fermă.

Riscul și proprietatea se transferă potrivit confirmării individuale, condiției de livrare convenite și legii aplicabile.

La primire, verifică ambalajul și recipientul fără a compromite siguranța. Pentru lipsuri, deteriorări sau întârzieri, scrie fără întârzieri nejustificate la [email protected] cu numărul comenzii, descrierea și fotografiile disponibile.

Retururi comerciale și recipiente reîncărcabile

Pentru comenzile profesionale confirmate nu acordăm un drept contractual de retur pentru simpla răzgândire, renunțarea la proiect, comandarea de către cumpărător a unei cantități greșite sau lipsa ulterioară a necesității produsului.

Această regulă nu exclude și nu restrânge remediile obligatorii aplicabile unui produs neconform, greșit livrat, deteriorat la livrare sau livrat în altă cantitate decât cea confirmată.

Condițiile de proprietate, garanție, schimb, reumplere sau predare a recipientului sunt cele indicate pentru produs, pe eticheta lotului ori în confirmarea comenzii. Aceste operațiuni privind recipientul nu reprezintă un retur comercial al produsului pentru răzgândire.

Conformitatea produselor și reclamații

EgoLog răspunde pentru conformitatea produselor potrivit contractului și normelor imperative aplicabile. În funcție de situație, soluția poate include înlocuirea, remedierea atunci când este legal și tehnic posibilă, reducerea prețului ori încetarea contractului.

Natura produsului, siguranța, regulile F-gas și cerințele ADR pot influența soluția legal și tehnic disponibilă, fără a elimina drepturile care nu pot fi înlăturate.

Trimite reclamația la [email protected] cu numărul comenzii, problema observată și dovezile disponibile. Nu utiliza și nu deschide un recipient suspect de deteriorare; izolează-l în condiții sigure și așteaptă instrucțiunile.

WhatsApp, răspunsuri automate și utilizare acceptabilă

WhatsApp este un canal de informare și suport; simpla conversație nu încheie un contract și nu înlocuiește confirmarea scrisă a comenzii. Unele răspunsuri pot fi generate sau pregătite cu ajutorul inteligenței artificiale. Poți solicita oricând preluarea conversației de către un operator uman; răspunsul uman este oferit în fluxurile și intervalele de suport comunicate în conversație.

Nu folosi canalul pentru urgențe, conținut ilegal, abuziv sau spam și nu transmite parole, coduri de autentificare ori date complete de card. Putem limita ori bloca utilizarea abuzivă, fără a afecta drepturile legale legate de o comandă existentă.

Prelucrarea datelor pe WhatsApp este descrisă în Politica de confidențialitate.

Răspundere, disponibilitatea site-ului și proprietate intelectuală

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile să fie corecte și serviciile disponibile, însă pot exista erori materiale, mentenanță sau întreruperi independente de controlul nostru. Corectăm erorile identificate și nu folosim această clauză pentru a exclude o obligație legală.

Nimic din acești termeni nu exclude ori limitează răspunderea sau drepturile care nu pot fi limitate prin lege. O declarație incorectă privind scopul profesional nu poate înlătura drepturile imperative pe care legea le-ar recunoaște cumpărătorului potrivit situației reale.

Textele, identitatea vizuală, logo-urile, imaginile și elementele site-ului aparțin EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. ori licențiatorilor săi și nu pot fi reproduse sau exploatate comercial fără drept.

Legea aplicabilă, litigii și actualizări

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Competența instanțelor se stabilește potrivit normelor legale aplicabile, iar nicio formulare de aici nu restrânge accesul la instanța competentă.

Încercăm mai întâi soluționarea amiabilă prin [email protected]. Dacă, potrivit situației reale, cumpărătorul are calitatea juridică de consumator, rămân disponibile căile obligatorii, inclusiv A.N.P.C. și SAL.

Datele personale sunt tratate conform Politicii de confidențialitate, iar pașii pentru ștergere sunt publicați în pagina Ștergerea datelor.

Putem actualiza termenii pentru a reflecta schimbările serviciului sau legii. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată și acceptată la încheierea contractului; versiunea curentă a site-ului este afișată pe această pagină.