Trei pași, fără complicații inutile
Scrie-ne
Trimite un e-mail cu datele necesare identificării solicitării.
Confirmăm titularul
Folosim o verificare proporțională pentru a preveni ștergerea neautorizată.
Aplicăm și confirmăm
Îți comunicăm măsurile luate, limitele legale și data finalizării.
Ce să incluzi
Trimite cererea la [email protected], de preferat cu subiectul „Ștergerea datelor”. Indică numărul folosit pe WhatsApp și/sau adresa de e-mail asociată comenzii. Poți cere ștergerea tuturor datelor eligibile sau doar a unei categorii, cum ar fi conversațiile WhatsApp.
Nu atașa copii ale actului de identitate decât dacă îți solicităm acest lucru în mod justificat. Vom cere numai informația minimă necesară verificării.
Verificarea identității
Pentru a proteja datele împotriva accesului ori ștergerii neautorizate, putem solicita confirmarea de pe numărul de telefon sau adresa de e-mail la care se referă cererea. Dacă informațiile furnizate nu sunt suficiente, îți explicăm ce element suplimentar este necesar și de ce.
Un reprezentant poate formula cererea în numele titularului după verificarea identității și a mandatului său. Nu divulgăm date înainte ca verificarea să fie suficientă.
Termenul de răspuns
Te informăm despre măsurile luate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă ori numărul cererilor este mare, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni.
În cazul unei prelungiri, te informăm în prima lună despre durată și motive. Dacă avem nevoie de informații pentru verificarea identității, îți comunicăm clar acest lucru.
Termenul legal este „o lună”, nu un termen fix de 30 de zile. Cererile sunt, de regulă, gratuite; o taxă rezonabilă sau refuzul sunt posibile numai în condițiile stricte prevăzute de GDPR pentru cereri vădit nefondate sau excesive.
Ce date ștergem sau anonimizăm
Dacă sunt îndeplinite condițiile GDPR, ștergem ori anonimizăm datele aflate sub controlul EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. care nu mai sunt necesare: conversații și date de suport, date de contact, profil și comandă care nu trebuie păstrate legal, precum și jurnale tehnice eligibile.
Solicităm furnizorilor care prelucrează aceste date în numele nostru să aplice măsurile corespunzătoare. Atunci când legea o cere și este posibil, informăm destinatarii cărora datele le-au fost divulgate despre rectificare, ștergere sau restricționare.
Date care nu pot fi șterse imediat
Dreptul la ștergere nu este absolut. Putem păstra strict datele necesare pentru obligații fiscale și contabile, constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță, securitatea sistemelor, prevenirea fraudei sau o altă obligație legală.
Documentele contabile și justificative se păstrează, de regulă, 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite, fără a exclude termene speciale aplicabile. În această perioadă accesul rămâne limitat la scopul legal.
La expirarea motivului de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate. Detaliile perioadelor sunt explicate în Politica de confidențialitate.
Copii de siguranță și furnizori externi
Datele sunt eliminate mai întâi din sistemele active. În măsura în care există copii de siguranță, date reziduale pot rămâne temporar în copii protejate până la suprascrierea lor în ciclul tehnic aplicabil și nu sunt utilizate în activitatea curentă. Dacă o copie este restaurată înainte de suprascriere, măsura de ștergere se reaplică, în măsura în care datele nu trebuie păstrate legal.
Cererea adresată EgoLog privește datele pe care le controlăm. WhatsApp și alte servicii pot prelucra anumite date în scopuri proprii; pentru acele date poate fi necesar să folosești instrumentele de confidențialitate oferite direct de furnizor. Consultă informațiile de confidențialitate WhatsApp.
Ștergerea din sistemele noastre nu elimină automat copia conversației păstrată pe dispozitivul sau în contul tău.
Refuz, alternative și dreptul la plângere
Dacă nu putem admite total sau parțial cererea, îți comunicăm motivele și căile de contestare. Poți depune o plângere la ANSPDCP sau te poți adresa instanței competente.
Dacă dorești doar oprirea comunicării pe WhatsApp, poți bloca numărul din aplicație. Pentru comunicări bazate pe consimțământ, poți retrage consimțământul fără a cere ștergerea tuturor datelor.
Pregătit să trimiți cererea? Include doar datele necesare identificării.
Solicită ștergerea datelor