Verantwortlicher und Geltungsbereich
EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. unter den Marken EGO Refrigerants / EgoLog ist Verantwortlicher für Daten aus egolog.ro, Bestellungen, Kundensupport und dem offiziellen WhatsApp-Business-Kanal. Die Erklärung gilt für Besucher, Angebotsanfragen, Kunden und Kontaktpersonen. Daten Dritter dürfen nur mit Berechtigung übermittelt werden.
Verarbeitete Daten
Verarbeitet werden können Käuferkategorie, Kaufzweck, Name, Unternehmen, E-Mail, Telefon, Rechnungs- und Lieferadresse, betriebliche Steuerkennungen, Bestell- und Rechnungsdaten, Zahlungsstatus, Käufererklärung samt Fingerabdruck, VIES-Ergebnis, Annahmenachweise und bei erklärter technischer Verwendung Name des Zertifikats- oder Nachweisinhabers, Nummer und Ausstellungsland. Hinzu kommen WhatsApp-Profil und Nachrichten sowie technische und Sicherheitsprotokolle. CNP, Zertifikatskopie, ausstellende Behörde und Ablaufdatum werden im Checkout nicht abgefragt. Vollständige Kartendaten verarbeitet direkt der Zahlungsanbieter. Lokaler Browserspeicher hält Sprache, Warenkorb und Entwurf auf dem Gerät.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Angebot, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Support beruhen auf vorvertraglichen Maßnahmen und Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Rechnung und Buchhaltung auf Rechtspflichten nach lit. c. Sicherheit, Betrugsprävention und Rechtsverteidigung beruhen nach Interessenabwägung auf berechtigten Interessen nach lit. f. Optionale Vorgänge nutzen gesonderte, informierte und widerrufliche Einwilligung nach lit. a. Eine WhatsApp-Nachricht ist nicht automatisch eine Einwilligung.
WhatsApp Business und KI-Unterstützung
Inhalte und technische Daten der WhatsApp Business Platform / Cloud API werden zum Empfang, zur Antwort und zur notwendigen Verlaufsspeicherung verarbeitet. Bei aktivierter Automatisierung oder KI können Nachrichten klassifiziert und Antworten erzeugt oder vorbereitet werden; die Information erfolgt spätestens bei der ersten Interaktion. Ein menschlicher Mitarbeiter kann verlangt werden. Der Support trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung.
Empfänger und internationale Übermittlungen
Daten erhalten nur soweit erforderlich die zuständigen WhatsApp-/Meta-Unternehmen, Zahlungsdienstleister, aktivierte Rechnungsanbieter, Beförderer, ein aktivierter Vertragspartner für Behälterrückgabe/-befüllung, Hosting-/IT- und gegebenenfalls Automatisierungs-/KI-Anbieter. Behörden erhalten Daten nur bei Rechtspflicht. Drittlandübermittlungen benötigen einen dokumentierten DSGVO-Mechanismus wie Angemessenheitsbeschluss, EU–US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln mit Zusatzmaßnahmen. Daten werden weder verkauft noch vermietet.
Speicherdauer
Support- und WhatsApp-Daten bleiben für die Anfrage und danach nur soweit für Kontinuität, Reklamationen oder Rechtsverteidigung gerechtfertigt. Sicherheitsprotokolle werden zur Prävention und Untersuchung benötigt. Buchungsunterlagen werden im Regelfall fünf Jahre ab 1. Juli des Folgejahres aufbewahrt, soweit keine Sonderfrist gilt. Käufererklärungen und Bestellungen folgen Vertrags-, Buchhaltungs- und Rechtsfristen; abgelehnte oder abgebrochene Vorgänge regelmäßig höchstens 90 Tage, sofern kein längerer Grund besteht.
Ihre Rechte
Unter den DSGVO-Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen berechtigtes Interesse. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Anträge an [email protected] beantworten wir unverzüglich und binnen eines Monats; bei komplexen oder zahlreichen Anträgen ist eine Verlängerung um bis zu zwei Monate mit Mitteilung im ersten Monat möglich.
Sicherheit, Beschwerden und Änderungen
Wir setzen risikogerechte technische und organisatorische Maßnahmen wie HTTPS, Zugriffskontrolle und nicht öffentliche betriebliche Speicherung ein. Absolute Sicherheit ist nicht möglich; Vorfälle werden rechtspflichtgemäß behandelt. Beschwerden sind bei der rumänischen Datenschutzbehörde ANSPDCP unter dataprotection.ro möglich; der Rechtsweg bleibt offen. Änderungen erfolgen bei neuen Diensten, Anbietern oder Rechtslagen.
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