Antrag senden
Schreiben Sie an [email protected], möglichst mit dem Betreff „Datenlöschung“. Nennen Sie die verwendete WhatsApp-Nummer und/oder Bestell-E-Mail und ob alle löschbaren Daten oder nur eine Kategorie betroffen sind. Ausweiskopien nur auf unsere begründete Aufforderung senden; wir verlangen das notwendige Minimum.
Identitätsprüfung
Zum Schutz vor unbefugtem Zugriff oder Löschen können wir eine Bestätigung über die betroffene Telefonnummer oder E-Mail verlangen. Reichen Angaben nicht aus, erläutern wir Zusatzinformation und Grund. Vertreter handeln erst nach Prüfung von Identität und Vollmacht; vorher werden keine Daten offengelegt.
Antwortfrist
Wir informieren unverzüglich und spätestens binnen eines Monats über die Maßnahmen. Bei komplexen oder zahlreichen Anträgen ist eine Verlängerung um höchstens zwei Monate möglich; darüber und über Gründe informieren wir im ersten Monat. Die DSGVO nennt einen Monat, nicht starre 30 Tage. Anträge sind grundsätzlich kostenlos; Entgelt oder Ablehnung nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen unter strengen Voraussetzungen.
Löschung oder Anonymisierung
Sind die DSGVO-Voraussetzungen erfüllt, löschen oder anonymisieren wir nicht mehr erforderliche Daten unter Kontrolle von EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L., darunter berechtigte Support-, Kontakt-, Profil-, Bestell- und Protokolldaten. Auftragsverarbeiter werden zu entsprechenden Maßnahmen angewiesen; Empfänger werden soweit rechtlich erforderlich und möglich informiert.
Nicht sofort löschbare Daten
Das Löschrecht ist nicht absolut. Erforderliche Daten können für Steuer- und Buchhaltungspflichten, Rechtsansprüche, Systemsicherheit, Betrugsprävention oder andere Rechtspflichten beschränkt aufbewahrt werden. Buchungsbelege regelmäßig fünf Jahre ab 1. Juli des Folgejahres, vorbehaltlich Sonderfristen. Nach Wegfall des Grundes erfolgt Löschung oder Anonymisierung.
Sicherungen und externe Anbieter
Zuerst werden aktive Systeme bereinigt. Reste können bis zur Überschreibung vorübergehend in geschützten Backups verbleiben und werden nicht im Tagesgeschäft genutzt; nach Wiederherstellung wird die Löschung soweit rechtlich möglich erneut angewandt. WhatsApp und andere Dienste können Daten zu eigenen Zwecken verarbeiten. Die Löschung bei EgoLog entfernt nicht automatisch die Kopie auf Ihrem Gerät oder Konto.
Ablehnung, Alternativen und Beschwerde
Kann ein Antrag ganz oder teilweise nicht erfüllt werden, erläutern wir Gründe und Rechtsbehelfe. Beschwerden sind bei ANSPDCP oder dem zuständigen Gericht möglich. Soll nur WhatsApp-Kommunikation enden, kann die Nummer in der App blockiert werden. Einwilligungsbasierte Kommunikation lässt sich durch Widerruf beenden, ohne alle Daten löschen zu lassen.
Bereit für den Antrag? Senden Sie nur die zur Identifizierung nötigen Angaben.
[email protected]