Venditore e ambito di applicazione
Il sito egolog.ro e il canale ufficiale WhatsApp Business sono gestiti da EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. I dati completi di identificazione e contatto sono riportati nella parte superiore di questa pagina. Questi termini si applicano all'uso del sito e agli ordini effettuati presso EgoLog. La cassa è disponibile per imprese, lavoratori autonomi, altri soggetti professionali e persone fisiche che confermano di soddisfare i requisiti applicabili all'acquisto e all'uso dei prodotti regolamentati. L'acquirente risponde della correttezza della dichiarazione e dell'uso dei prodotti solo per scopi consentiti. Le condizioni specifiche mostrate in cassa, nell'offerta o nella conferma d'ordine integrano questo documento; in caso di conflitto prevalgono i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Prodotti regolamentati e idoneità dell'acquirente
EgoLog fornisce gas refrigeranti in bombole e in grandi quantità. I prodotti attivati nel database possono essere aggiunti al carrello e pagati in cassa. Il distributore che acquista prodotti sigillati esclusivamente per la rivendita dichiara di non eseguire interventi tecnici. L'acquirente che ordina per carica, installazione, manutenzione, assistenza, riparazione o recupero deve indicare il nome del titolare, il numero e il paese di rilascio del certificato o attestato valido. Non chiediamo la copia del certificato, l'autorità di rilascio o la data di scadenza; i dati possono essere verificati prima della spedizione. Lo scopo dichiarato, la versione e l'impronta della dichiarazione sono registrati insieme all'ordine. Per la persona fisica non chiediamo né conserviamo il codice numerico personale in cassa; in questa fase tale categoria è disponibile solo per fatturazione e consegna in Romania. L'acquirente deve rispettare il Regolamento (UE) 2024/573 e le norme applicabili in materia di acquisto, trasporto, stoccaggio, prevenzione delle emissioni, manipolazione, recupero e restituzione dei recipienti ricaricabili. La cassa registra la dichiarazione dell'acquirente, ma questa non è presentata come verifica indipendente e non sostituisce i documenti o le registrazioni imposti dalla legge.
Ordine e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine. L'invio dell'ordine rappresenta la proposta dell'acquirente di acquistare i prodotti selezionati. Il contratto a distanza si conclude quando EgoLog conferma l'accettazione dell'ordine su un supporto durevole, dopo la verifica della disponibilità, delle informazioni di pagamento e, ove necessario, dell'idoneità di legge. La conferma automatica di ricezione dell'ordine o l'autorizzazione del pagamento non costituiscono, da sole, accettazione definitiva. L'acquirente deve controllare la correttezza dei dati prima dell'invio e segnalarci tempestivamente ogni errore. Ci riserviamo il diritto di rifiutare, nel rispetto della legge, ordini con informazioni incomplete, incoerenti o con ragionevoli indizi di frode.
Prezzo, imposte, pagamento e disponibilità
Il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili, il costo della consegna e il totale sono mostrati prima dell'invio dell'ordine. Le informazioni presenti in cassa e nella conferma individuale prevalgono su materiali promozionali precedenti. Il pagamento online è disponibile dopo la compilazione dei dati, la spunta della dichiarazione e l'accettazione delle condizioni ed è elaborato nell'ambiente sicuro del fornitore indicato in cassa. EgoLog non conserva i dati completi della carta e non li richiede via e-mail o WhatsApp. L'R404A è disponibile in cassa quando il prodotto è attivato nel database; l'acquirente dichiara di acquistarlo e utilizzarlo solo per scopi consentiti e deve rispettare le informazioni e l'etichetta del lotto consegnato. La disponibilità e la possibilità giuridica di spedire sono verificate prima dell'accettazione definitiva. Se un prodotto non è più disponibile o l'ordine non può essere accettato, te lo comunichiamo e rimborsiamo la somma incassata senza ritardi ingiustificati, con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo valido.
Preparazione e consegna
I paesi serviti, il metodo disponibile, il costo e il termine stimato sono mostrati o comunicati prima dell'accettazione dell'ordine. I termini sono stime, salvo che sia stata espressamente concordata una data certa. Il rischio e la proprietà si trasferiscono secondo la conferma individuale, la condizione di consegna concordata e la legge applicabile. Al ricevimento, controlla l'imballaggio e il recipiente senza compromettere la sicurezza. Per mancanze, danni o ritardi scrivi senza ritardi ingiustificati a [email protected] indicando il numero d'ordine, la descrizione e le fotografie disponibili.
Resi commerciali e recipienti ricaricabili
Per gli ordini professionali confermati non riconosciamo un diritto contrattuale di reso per semplice ripensamento, rinuncia al progetto, ordine di una quantità errata da parte dell'acquirente o successiva mancanza di necessità del prodotto. Questa regola non esclude né limita i rimedi obbligatori applicabili a un prodotto non conforme, consegnato per errore, danneggiato alla consegna o consegnato in quantità diversa da quella confermata. Le condizioni di proprietà, cauzione, sostituzione, ricarica o riconsegna del recipiente sono quelle indicate per il prodotto, sull'etichetta del lotto o nella conferma d'ordine. Tali operazioni sul recipiente non costituiscono un reso commerciale del prodotto per ripensamento. L'acquirente deve seguire le istruzioni di sicurezza, trasporto e gestione comunicate per il recipiente consegnato.
Conformità dei prodotti e reclami
EgoLog risponde della conformità dei prodotti secondo il contratto e le norme imperative applicabili. A seconda della situazione, la soluzione può comprendere la sostituzione, la riparazione quando è giuridicamente e tecnicamente possibile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La natura del prodotto, la sicurezza, le regole sui gas fluorurati e i requisiti ADR possono incidere sulla soluzione giuridicamente e tecnicamente disponibile, senza eliminare i diritti che non possono essere esclusi. Invia il reclamo a [email protected] con il numero d'ordine, il problema riscontrato e le prove disponibili. Non utilizzare e non aprire un recipiente che si sospetta danneggiato: isolalo in condizioni sicure e attendi istruzioni.
WhatsApp, risposte automatiche e uso accettabile
WhatsApp è un canale di informazione e assistenza; la semplice conversazione non conclude un contratto e non sostituisce la conferma scritta dell'ordine. Alcune risposte possono essere generate o preparate con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Puoi chiedere in qualsiasi momento che la conversazione passi a un operatore umano; la risposta umana è fornita nei flussi e negli orari di assistenza comunicati nella conversazione. Non usare il canale per emergenze, contenuti illeciti, abusivi o spam e non trasmettere password, codici di autenticazione o dati completi della carta. Possiamo limitare o bloccare un uso abusivo, senza pregiudicare i diritti di legge relativi a un ordine esistente. Il trattamento dei dati su WhatsApp è descritto nell'Informativa sulla privacy.
Responsabilità, disponibilità del sito e proprietà intellettuale
Ci impegniamo ragionevolmente affinché le informazioni siano corrette e i servizi disponibili, ma possono verificarsi errori materiali, manutenzioni o interruzioni indipendenti dal nostro controllo. Correggiamo gli errori individuati e non usiamo questa clausola per escludere un obbligo di legge. Nulla in questi termini esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere limitati per legge. Una dichiarazione errata sullo scopo professionale non può eliminare i diritti inderogabili che la legge riconoscerebbe all'acquirente in base alla situazione reale. I testi, l'identità visiva, i loghi, le immagini e gli elementi del sito appartengono a EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. o ai suoi licenzianti e non possono essere riprodotti o sfruttati commercialmente senza titolo.
Legge applicabile, controversie e aggiornamenti
Questi termini sono regolati dalla legge romena. La competenza giurisdizionale è determinata secondo le norme di legge applicabili e nessuna formulazione qui contenuta limita l'accesso al giudice competente. Cerchiamo dapprima una soluzione amichevole scrivendo a [email protected]. Se, in base alla situazione reale, l'acquirente ha la qualità giuridica di consumatore, restano disponibili i rimedi obbligatori, compresi A.N.P.C. e SAL. I dati personali sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy e i passi per la cancellazione sono pubblicati nella pagina Cancellazione dei dati. Possiamo aggiornare i termini per riflettere modifiche del servizio o della legge. La versione applicabile a un ordine è quella comunicata e accettata alla conclusione del contratto; la versione corrente del sito è mostrata in questa pagina.
Hai una domanda sull'ordine o sull'uso dei prodotti?
[email protected]