Come inviare la richiesta
Invia un'e-mail a [email protected], preferibilmente con l'oggetto «Cancellazione dei dati». Indica il numero usato su WhatsApp e/o l'indirizzo e-mail associato all'ordine e precisa se chiedi la cancellazione di tutti i dati ammissibili oppure solo di una categoria, ad esempio le conversazioni WhatsApp. Non allegare copie del documento di identità di tua iniziativa, se non quando te lo chiediamo in modo giustificato: richiediamo solo l'informazione minima necessaria alla verifica.
Verifica dell'identità
Per proteggere i dati da accessi o cancellazioni non autorizzati possiamo chiedere una conferma dal numero di telefono o dall'indirizzo e-mail cui la richiesta si riferisce. Se le informazioni fornite non sono sufficienti, ti spieghiamo quale elemento aggiuntivo è necessario e perché. Un rappresentante può presentare la richiesta a nome dell'interessato dopo la verifica dell'identità e del mandato. Non comunichiamo dati prima che la verifica sia sufficiente.
Termine di risposta
Ti informiamo delle misure adottate senza ritardi ingiustificati e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se la richiesta è complessa o il numero di richieste è elevato, il termine può essere prorogato di non oltre due mesi. In caso di proroga ti informiamo entro il primo mese della durata e dei motivi. Se ci servono informazioni per verificare l'identità, te lo comunichiamo chiaramente. Il termine del GDPR è «un mese» e non un termine fisso di 30 giorni. Le richieste sono di regola gratuite; un contributo ragionevole o il rifiuto sono possibili solo alle condizioni rigorose previste dal GDPR per richieste manifestamente infondate o eccessive.
Quali dati cancelliamo o anonimizziamo
Se sono soddisfatte le condizioni del GDPR, cancelliamo o anonimizziamo i dati sotto il controllo di EGO INDUSTRIAL GAS S.R.L. che non sono più necessari: conversazioni e dati di assistenza, dati di contatto, profilo e ordine che non devono essere conservati per legge, nonché i registri tecnici ammissibili. Chiediamo ai fornitori che trattano tali dati per nostro conto di applicare le misure corrispondenti. Quando la legge lo richiede ed è possibile, informiamo i destinatari cui i dati sono stati comunicati della rettifica, della cancellazione o della limitazione.
Dati che non possono essere cancellati subito
Il diritto alla cancellazione non è assoluto. Possiamo conservare strettamente i dati necessari agli obblighi fiscali e contabili, all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di un diritto in sede giudiziaria, alla sicurezza dei sistemi, alla prevenzione delle frodi o a un altro obbligo di legge. I documenti contabili e giustificativi si conservano di regola per 5 anni calcolati dal 1° luglio dell'anno successivo a quello di chiusura dell'esercizio finanziario in cui sono stati redatti, fermi restando eventuali termini speciali applicabili. In questo periodo l'accesso resta limitato alla finalità di legge. Alla cessazione del motivo di conservazione i dati sono cancellati o anonimizzati. I dettagli dei periodi sono spiegati nell'Informativa sulla privacy.
Copie di sicurezza e fornitori esterni
I dati sono rimossi prima dai sistemi attivi. Nella misura in cui esistono copie di sicurezza, dati residui possono rimanere temporaneamente in copie protette fino alla loro sovrascrittura nel ciclo tecnico applicabile e non sono usati nell'attività corrente. Se una copia viene ripristinata prima della sovrascrittura, la misura di cancellazione viene riapplicata, nella misura in cui i dati non debbano essere conservati per legge. La richiesta rivolta a EgoLog riguarda i dati che controlliamo. WhatsApp e altri servizi possono trattare determinati dati per finalità proprie; per quei dati può essere necessario usare gli strumenti di privacy offerti direttamente dal fornitore. La cancellazione dai nostri sistemi non elimina automaticamente la copia della conversazione conservata sul tuo dispositivo o nel tuo account.
Rifiuto, alternative e diritto di reclamo
Se non possiamo accogliere la richiesta in tutto o in parte, ti comunichiamo i motivi e le vie di contestazione. Puoi presentare reclamo all'ANSPDCP o rivolgerti al giudice competente. Se desideri soltanto interrompere la comunicazione su WhatsApp, puoi bloccare il numero dall'applicazione. Per le comunicazioni basate sul consenso puoi revocare il consenso senza chiedere la cancellazione di tutti i dati.
Pronto a inviare la richiesta? Includi solo i dati necessari a identificarla.
[email protected]